Kære historieentusiast og reenactor!
Ligesom vores forfædre værdsatte kvalitet og autenticitet, stræber vi efter at give dig den bedste oplevelse. Hvis din vare ikke lever op til dine forventninger, vil vi gøre processen så gnidningsfri som muligt.
Vores Returpolitik
Vi accepterer returneringer inden for 15 dage efter modtagelse af din ordre. Varer skal returneres i original emballage, ubrugt stand og med alle tags intakte.
Varer der ikke kan returneres
Baseret på vores produktsortiments natur, kan følgende varer ikke returneres:
- Historisk madlavningsredskaber der er blevet brugt
- Læder rustning og andre læderprodukter der er blevet monteret eller justeret
- Åbnet legetøj & musik instrumenter
- Personlige smykker (Keltiske armbånd, ringe og øreringe) der er blevet båret
- Brugt bushcraft-udstyr fra vores bushcraft-afdeling
- Alle varer med tegn på brug eller manglende original emballage
Step-for-Step Returproces
Trin 1: Anmod om returnering
Send os en e-mail på [email protected] med følgende information:
Emne: Anmodning om returnering – [Dit ordrenummer]
Hej Celtic Web Merchant Team,
Jeg ønsker at returnere følgende vare(r):
Ordrenummer: [Indsæt dit ordrenummer]
Vare(r) navn: [Indsæt varenavn(e)]
Årsag til returnering: [Indsæt årsag]
Ønsker du: [Refundering / Ombytning]
Dit navn: [Fulde navn]
Kontakt e-mail: [Din e-mail]
Venlig hilsen,
[Dit navn]Trin 2: Afvent godkendelse
Vi vil svare inden for 24 timer på hverdage med en returneringsgodkendelse og returadresse.
Trin 3: Send varen tilbage
Pak varen sikkert i originalemballage og send til:
Celtic Web Merchant Store
Dalgaardvej 6R, st. th.
Lundby, DK 9107
Danmark
Trin 4: Modtag din refundering
Når vi modtager og gennemgår din returnering, vil du modtage en bekræftelses-e-mail.
Refunderings- og Betalingstider
| Betalingsmetode | Refunderingstid | Refunderingsmetode |
|---|---|---|
| PayPal | 3-5 hverdage | Oprindelig PayPal-konto |
| Kreditkort (Visa/MasterCard/JCB) | 5-10 hverdage | Oprindelig kort |
Ombytninger
Ønsker du at ombytte en vare, vil vi sende den nye vare, så snart vi har modtaget og gennemgået den returnerede vare. Fragtomkostninger for ombytning kan pålægges.
Vigtigt: Returneringsomkostninger er kundens ansvar, medmindre varen er defekt eller forkert leveret. Ved defekte eller forkerte varer, vil vi dække returneringsomkostningerne.
Kontakt Os
Har du spørgsmål til returneringer eller ombytninger?
Email: [email protected]
Adresse: Dalgaardvej 6R, st. th., Lundby, DK 9107
Vi stræber efter at besvare alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.
Tak fordi du handler hos Celtic Web Merchant Store – hvor historiens autenticitet møder moderne kundeservice!